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客户服务管理师
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客户服务管理师
客户投诉对于企业而言，其主要意义是什么？
正确答案:
（1）可以使企业及时发现产品和服务的失误；
（2）开创新的商机；
（3）可以使企业有再次赢得客户的机会；
（4）可以为企业建立和巩固良好的形象提供机会。
答案解析:
有
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