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客户服务管理师
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客户服务管理师
管理沟通的形式主要有（）。
A、正式沟通与非正式沟通
B、单向沟通和双向沟通
C、上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟
D、口头语言和书面语言
正确答案:
A,B,C
答案解析:
有
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