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中国移动市场营销
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投诉处理集中化管理后，各分公司前台按照首问责任制原则处理投诉。自办营业厅渠道（）并（）客户的现场投诉，只有在现场投诉需专业部门查证情况下才可向市客服中心转单。
A、受理
B、转客服中心
C、处理
正确答案:
A,C
答案解析:
有
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