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电信业务技能考试

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服务礼仪的内涵？

正确答案: 服务礼仪是指礼仪在服务岗位上的具体应用。一般来说，服务礼仪是指服务人员在自己工作岗位上所应当遵守的行为规范，是服务人员在服务工作中向服务对象表示尊重的一种规范形式。其核心是向服务对象-客户表示尊重。
答案解析:有
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