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中国移动知识竞赛

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当无法满足某些客户的特殊要求时,有可能会使客户产生很大的抱怨,面对这种压力时不正确的做法是:()

  • A、保持足够的冷静,千万不要与客户一起抱怨或用一种无可奈何的态度对待
  • B、将客户向积极的方面引导,表示赞同客户的观点,感谢客户的提议
  • C、直接向客户说“没有办法!”
  • D、表明会考虑他的要求,但这次在公司还没有做出决定之前,暂时不能破坏公司的规定,请求其谅解
正确答案:C
答案解析:
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