与旅客发生言语冲突（争吵、指责、训斥、顶撞等）或使用不文明语言（言语污秽、粗鲁）；支（指）使旅客；与旅客发生推、拉、拽、碰撞等肢体接触；漠视旅客基本诉求等行为；给予责任人（）。

• A、离岗培训1个月
• B、离岗培训2个月
• C、离岗培训3个月
• D、离岗培训6个月