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导游服务知识竞赛

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一游客不慎将照相机变焦镜头遗忘在上一站城市的饭店里,全陪应如何处理?

正确答案: (1)应首先了解清楚镜头的型号、形状、颜色等特征,问明该游客在上一站城市所住饭店房号及镜头放置位置。
(2)然后通知上一站饭店总台及接待社,请求帮助查找。
(3)将该团的游览日程及联系地址告知上一站接待社有关人员,以便找到镜头后及时转交。
(4)如没有找到,则报告旅行社领导处理。
答案解析:
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