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电信业务技能考试

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挽留客户时，客服人员遇到客户呼转不正常时，做法错误的是（）

  • A、安抚客户情绪
  • B、仔细分析呼转不成功的原因
  • C、提出正确的解决方法
  • D、怀疑是客户手机端问题，让客户换手机操作
正确答案:D
答案解析:有
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