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质量管理学

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简述全面质量管理的基本指导思想。

正确答案: 全面质量管理的基本指导思想包括:
(1)质量第一,以质量求生存,以质量求繁荣;
(2)用户至上;
(3)只是设计、制造出来的,而不是检验出来的;
(4)强调用数据说话;
(5)突出人的积极因素。
答案解析:
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