在同城业务中，对于对方行重复查询、多次查询和久查不复的重要问题，要及时报告本行会计主管，由会计主管与对方行会计主管联系或派人到对方行当面落实解决查询中的疑难问题。对重要问题分管行领导和主管人员要亲自督办。