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银行客服从业考试

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下列属于重方法型客服代表想法的有。（）

  • A、我了解客户的感受，希望与客户一同解决问题
  • B、我已按规章制度做了，客户也挑不出毛病
  • C、我的目标是解决问题、就事论事
  • D、银行确实有规定，但是客户是上帝，不能得罪
正确答案:B,C
答案解析:有
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