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银行客户经理

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文明服务的基本要求是（）

  • A、三声服务
  • B、称谓要得体，学会使用敬语.问候语
  • C、服务语言要健康.文雅.温和.谦逊
  • D、语言要明确.简练.语速掌握在每分钟60字左右
  • E、掌握处理应急事件的语言
正确答案:B,C,E
答案解析:有
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