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导游资格考试

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由于客房设备尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应该（）。

  • A、耐心解释，向游客致歉
  • B、调换饭店
  • C、予以满足，但费用自理
  • D、立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与酒店有关部门联系予以满足
正确答案:D
答案解析:有
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