银行业金融机构应及时对客户投诉作出回应并展开调查，根据（）在不同时限要求内妥善解决并最终给予答复，不能按预定时间处理完毕的，需向客户说明原因。

• A、客户投诉态度
• B、客户投诉方式
• C、投诉内容是否有理由
• D、业务的复杂程度