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铁路客运系统考试

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十二条规定，服务质量问题分为（）。

  • A、服务质量不良反映
  • B、服务质量一般问题
  • C、服务质量严重问题
  • D、服务质量重大问题
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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