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电信业务技能考试

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请简述封闭式提问的利与弊?

正确答案: 利:节省时间和精力、最大程度地控制拜访节奏、拜访人员需要某些具体信息时的最佳提问方式、更容易整理和归类、帮助缺乏经验的被访者、有助于重新组织拜访结构、鼓励内向/不爱直截了当说话的拜访对象阐明自己的观点、用更少的时间完成更多的工作、在不需要解释时的最佳提问方式。
弊:所获得的信息有限、被拜访者无法对自己的回答做进一步解释或说明、较难辨别出虚假信息。
答案解析:
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