多做题，通过考试没问题！

携程旅游定制师知识

睦霖题库>岗位知识竞赛>携程旅游定制师知识

若客人出游途中发生意外事件导致客人投诉，定制时应如何应对？（）

  • A、询问客人是否受伤表达关心
  • B、让客人立即报警，自己解决问题
  • C、耐心倾听客人的问题，态度友好，不推卸责任
  • D、给客人提供解决方案，并给予情感帮助
正确答案:A,C,D
答案解析:有
进入题库查看解析

微信扫一扫手机做题

最新试题
热门试题