下列对打电话表述正确的是()
- A、电话接通后,先自报家门:“您好,我是宁波银行…部门/分行/支行”,并用标准的礼貌头衔来称呼对方,然后表明致电来意。电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰,长话短说,内容表述要使对方清楚明了
- B、讲话要言简意赅,先顾左右而言他,不要马上切入主题。
- C、电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。
- D、一般情况是由对方先挂线,如果是我们先挂线时,应先用手轻按挂断电话,然后放下话筒。
正确答案:A,C,D
答案解析:有

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