根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法（2018年修订版）》，总行（）是客户投诉渠道管理部门，投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门。

• A、个人金融部
• B、网络金融部（95580客服中心）
• C、信用卡中心
• D、办公室