如果在多功能网络管理平台软件的系统视图中某一多媒体教室的中控图标为灰色，如何来确定是什么环节出了问题？
正确答案:
（1）第一步，看中控IP是否能ping通，如果Ping不通，则有可能是网络不通或者中控设备不供电或者无网络连接。检查硬件设备以及网络接线问题。
（2）如果能ping通，则可按设置多媒体教室中的新协议是否匹配，根据中控Arm和DSp版本号来定是否启用新协议。
（3）如果前两步都无误，则用抓包工具来测试中控是否给中控进行返状态包，-A设备会返回az包，其余设备会返回A5C4包。如果无返回状态包，则说明中控硬件设备有问题或者是串口发送有问题。
（2）如果能ping通，则可按设置多媒体教室中的新协议是否匹配，根据中控Arm和DSp版本号来定是否启用新协议。
（3）如果前两步都无误，则用抓包工具来测试中控是否给中控进行返状态包，-A设备会返回az包，其余设备会返回A5C4包。如果无返回状态包，则说明中控硬件设备有问题或者是串口发送有问题。
答案解析:有
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