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IATA国际航空运输协会会员认证考试
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IATA国际航空运输协会会员认证考试
（）给了航空公司的员工一个平台，在这个平台上他们分享他们的兴业知识交流个人故事和客户分享他们每天生活和经历的西南文化。
A、博客
B、微博
C、网络
正确答案:
A
答案解析:
有
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通过（）和社交媒体，在网络上进行交流，而
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下列哪一个区域不是乘务员在航前安全检查中
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工会的不满通常是通过哪个程序加以解决的？
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当顾客生气时，最好是等待顾客平静下来，再
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最好的顾客服务是（）
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以下哪些物品不得装在托运行李中？（）
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当救治一位晕厥的乘客时，机组成员应当（）
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下列搬运重物，错误的是（）。
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当你在与顾客交谈时，一名同事打断你，询问
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让航空公司客服工作人员实现工作（）以减少
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在电话里回答顾客问题时，你应该：（）
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跑道使用哪种材料用以飞机着陆取决于（）
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包含飞行任务的所有详细信息的机组人员个人
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为了避免模式化观念，现在服务强调顾客的（
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飞机机身的功用主要是装载人员，货物，（）
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我们生活中所承受的压力主要来源于（）
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以下哪些是需要特殊服务的乘客？（）
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下列哪项是“细节型”问题？（）
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（）渠道允许客户和机构之间的异步通信。
