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中级经济师

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你认为饭店顾客忠诚度培养的方法应该是怎么样的?

正确答案: ①创立知名度,用品牌效应吸引顾客;
②积极塑造忠诚员工,以内部营销带动外部营销;
③潜心研究顾客消费心理,讲标准化服务化为定制化服务;
④制定忠诚顾客奖励计划,加强与顾客之间的情感交流;
⑤建立完整的顾客信息反馈系统,及时捕捉顾客最新动态
答案解析:
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