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02378信息资源管理

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IT服务管理的十大流程是什么?

正确答案: (1)事件管理
(2)问题管理
(3)变更管理
(4)发布管理
(5)配置管理
(6)服务级别管理
(7)可用性管理
(8)能力管理
(9)财务管理
(10)持续性管理
答案解析:
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