分析影响客户满意的主要因素？
正确答案:
1）客户期望
①产品、服务属性
②促销因素
③环境因素
④竞争产品的影响
⑤客户特征
2）客户对产品的实际认知
①产品的品质和功效
②客户对产品的态度和情感
③客户对产品的期望
3）产品的效用
4）客户让渡价值
5）服务
①产品、服务属性
②促销因素
③环境因素
④竞争产品的影响
⑤客户特征
2）客户对产品的实际认知
①产品的品质和功效
②客户对产品的态度和情感
③客户对产品的期望
3）产品的效用
4）客户让渡价值
5）服务
答案解析:有
微信扫一扫手机做题