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导游服务知识竞赛

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发生空接如何处理?

正确答案: ①先排除漏接;与饭店联系,核实旅游者是否自行抵达饭店。
②立即与接待社有关部门联系,查明原因。
③旅游团(者)如果入境,应马上到有关航空公司驻机办事处查阅乘客名单,查清该旅游者是否登机,然后与接待社有关人员联系。
④经核实若该团属推迟抵达,是否等下一航班或需再等。地陪要听从接待社有关部门安排,重新安排接团事宜,不能擅自行事。
⑤经核实该旅游团(者)确实因故不来此站后,立即通知接待社有关人员取消一切预定,并通知接待社有关人员将情况及时通知组团社及下一站接待社。
答案解析:
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