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文明礼仪知识竞赛

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服务行业人员的行为会影响顾客对服务的评价。在接待的顾客、旅,乘,客面前,哪些是不文明的行为举止()

  • A、吃饭、吃零食
  • B、打私人电话、或玩弄手机
  • C、趴在桌上打盹
  • D、聚在一起聊天、嬉笑
  • E、不按时到岗或提前离岗、擅自串岗
  • F、把亲友、孩子带进营业柜台内
正确答案:A,B,C,D
答案解析:
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