售前服务、售中服务、售后服务,一般包括哪些内容?
正确答案:
售前服务的内容:按照消费者的需要进行产品的设计、生产和销售;运用多种广告形式进行宣传;为消费者提供各种便利条件;运用一定的营销刺激手段激发消费者的购买欲望。
售中服务的内容:准确地向消费者传递商品知识;耐心帮助消费者挑选商品;熟练地进行商品的操作演示;提高销售效率,节省消费者的购物时间;开展好销售的配套服务工作,方便消费者。
售后服务的内容:送货服务;安装服务;“三包”服务;用户回访跟踪服务;处理顾客投拆服务。
售中服务的内容:准确地向消费者传递商品知识;耐心帮助消费者挑选商品;熟练地进行商品的操作演示;提高销售效率,节省消费者的购物时间;开展好销售的配套服务工作,方便消费者。
售后服务的内容:送货服务;安装服务;“三包”服务;用户回访跟踪服务;处理顾客投拆服务。
答案解析:有

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