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银行客服从业考试
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银行客服从业考试
以下客户体验的接触点中，最直接影响客户感受的因素有（）
A、人工服务转接的等待时间
B、客服代表的服务态度
C、通话时长
D、准确理解问题
正确答案:
A,B
答案解析:
有
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