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银行柜员考试

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当发现客户填写或提交的单据与兴业银行规定不符时，以下服务行为正确的是（）

  • A、主动明了地告知客户填写有误，需重新填写
  • B、请大堂经理指导客户
  • C、自己帮助客户改正，未向客户明示
  • D、直接指责客户：填错了，看清楚点再填
正确答案:A,B
答案解析:有
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