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银行合规考试

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口头挂失的办理方法?

正确答案: ①客户可通过柜台、电话等方式申请口头挂失。口头挂失可在开户社所在县内任一通存通兑网点办理。
②申请口头挂失时,客户应提供存款人姓名、金额、身份证号码等账户信息。
③客户通过柜台办理口头挂失时,柜员应根据客户提供的账户资料做口头挂失交易,并手工登记挂失登记薄,由客户签名确认。
④客户通过电话银行申请的口头挂失,系统自动完成挂失手续。
⑤客户通过拨打营业网点电话申请口头挂失时,接听柜员不得推诿,应准确记录挂失内容,及时办理口头挂失交易,同时手工登记挂失登记簿,并注明挂失方式。
⑥口头挂失有效期为5天,有效期自申请日次日算起。客户必须在有效期内,办理书面挂失或续办口头挂失,否则原口头挂失失效。
答案解析:
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