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00188旅游心理学

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作为导游员,怎样处理好与旅游团队“中心人物”的关系?

正确答案:接近中心人物,让他感受到你对他的尊重;向中心人物展现自己的服务动机和服务技能,取得他对你的认可;利用中心人物对旅游者的暗示功能,发挥他在团队中的作用,这既能合理地满足他的自尊需要,又能使你对旅游者的劝导工作化难为易。
答案解析:
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