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网约车从业资格考试

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面对乘客的投诉，驾驶员下列做法错误的是（）。

  • A、态度诚恳，承认错误
  • B、耐心向乘客解释并道歉
  • C、急于向乘客说明原由
  • D、虚心听乘客说明投诉缘由
正确答案:C
答案解析:有
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