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网点负责人考试

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客户自身出现的特殊情况缺少有效证件的怎样处理?()

  • A、请客户下次再来,无需做任何提示。
  • B、非有效证件不能办理。
  • C、能够用自助机具办理的,引导客户自助办理业务。
  • D、耐心向客户解释,下次办理时尽可能为其优先办理。
正确答案:C,D
答案解析:
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