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03293现代谈判学

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简述谈判中发问的作用、类型、技巧?

正确答案: 作用:
(1)获取信息;
(2)传递信息;
(3)探测意向;
(4)引起注意;
(5)鼓励激励;
(6)定向引导。
类型:
(1)限制型问句;
(2)婉转型问句;
(3)协商型问句;
(4)启示型问句;
(5)诱导型问句;
(6)选择型问句;
(7)攻击型问句;
(8)透露型问句;
(9)核实型问句;
(10)预设型问句。
技巧:
(1)因人而异;
(2)掌握时机;
(3)抓住关键;
(4)灵活机敏;
(5)速度适中;
(6)选择用语。
答案解析:
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