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雪佛兰知识

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当有客户打电话来投诉时，若遇到全面否定型客户，请问我们应该以何种方式应对？（）

  • A、适当时机终止客户的叙述
  • B、不要征求客户意见
  • C、对客户急迫心情的理解
  • D、征求意见，达成共识
正确答案:D
答案解析:有
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