良好沟通的基本条件有哪些?
正确答案:1、美化声音:
(1)音量:标准、清晰;
(2)语调:轻快、柔和;
(3)语气:亲切、自然;
(4)语速:适中、平稳;
2、善于倾听:
(1)耐心;
(2)反应;
(3)冷静;
3、提问引导:
(1)开放式提问;
(2)封闭式提问;
(3)引导型提问;
(4)选择型提问;
(5)征询型提问;
4、情绪同步
(1)音量:标准、清晰;
(2)语调:轻快、柔和;
(3)语气:亲切、自然;
(4)语速:适中、平稳;
2、善于倾听:
(1)耐心;
(2)反应;
(3)冷静;
3、提问引导:
(1)开放式提问;
(2)封闭式提问;
(3)引导型提问;
(4)选择型提问;
(5)征询型提问;
4、情绪同步
答案解析:有
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