符合以下哪些情况中的即为重大投诉：（）

• A、明显反映出公司服务和业务上的严重不足及管理漏洞
• B、投诉原因存在普遍性，覆盖面广，可能造成较广泛的社会负面影响
• C、出现在省级以上的媒体投诉，或可能被省级以上媒体曝光
• D、集团领导、省公司领导关注的焦点问题