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中国农业银行柜面业务知识
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中国农业银行柜面业务知识
商业银行应为客户提供合理的投诉途径，确保客户了解投诉的途径、方法及（），采用统一的标准，公平和公正地处理投诉。
A、流程
B、结果
C、过程
D、程序
正确答案:
D
答案解析:
有
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