多做题,通过考试没问题!

邮政储汇业务员考试

睦霖题库>邮政系统招聘考试>邮政储汇业务员考试

内部差错处理交易包括哪些?简述它们的异同点。

正确答案: 包括取消,冲正和止付。
相同点:
(1)三者都为纠正普通柜员操作出现差错办理,都不得因客户要求办理
(2)每笔交易只能办理一次成功的取消/冲正,因交易操作错误而导致取消/冲正交易有误且可能造成资金风险的,要对该账户办理限额止付,并于次日采用相应处理;
(3)对于取消交易、被取消交易、冲正交易、被冲正交易不可办理取消或冲正。
不同点:
(1)取消交易只能在原交易受理网点由办理该笔交易的普通柜员办理;冲正交易只能在原交易受理网点办理;账户止付在开户网点及其上级机构办理。限额止付可在全国各级管理机构和网点办理。
(2)冲正交易还可因自助设备处理账务性业务出现差错办理,止付还可能由于急付款的原因。
(3)取消交易需客户授权,客户未离开办理的恢复差错交易执行前状态的交易;冲正是在客户已离开的情况下办理的把账户余额修改为正确金额的交易;止付是一种将客户账户内全部资金或部分资金暂时锁定的交易。
(4)取消交易由营业主管授权;冲正和止付由支行局长授权。
(5)被取消的交易应为该账户当日所做的最后一笔成功的账务性交易;冲正交易可自差错交易发生日起31天(含)办理。
(6)账户销户可取消,账户销户后不可冲正。
答案解析:
进入题库查看解析

微信扫一扫手机做题