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银行客服从业考试

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电话呼入业务服务流程是指客服中心受理客户主动呼入并提出以下几项需求的服务过程（）

  • A、咨询
  • B、交易
  • C、投诉以及意见
  • D、查询
正确答案:A,B,C
答案解析:有
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