简述一下前台工作的重要性。

正确答案: （1）前台服务代表着整个公司的服务形象；
（2）前台服务工作能引导和实现游客消费；
（3）前台服务能让游客更加客观的清楚他们所购买产品的情况；
（4）前台服务工作能减轻导游和客户服务部门的压力，减少游客投诉；
（5）前台服务和形象是行业竞争的主要内容。

答案解析:有

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