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导游服务知识竞赛

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您在接打电话需要注意哪些礼仪?

正确答案: (1)选择适当时间(早晨7点以前晚上10点以后及用餐时间不宜拨打电话)。
(2)商务电话内容务必简单明了。
(3)在电话铃响过两声后接听,礼貌地说出单位或部门名称,待对方挂机后再挂机。
(4)在会议影院等公共场合手机宜不设置铃音,接听手机最好避开众人。
(5)维护好自我电话形象,表现得文明而有修养。
答案解析:
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