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职业店长考试

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哪些是处理异议的的手段（）

  • A、知道在什么时候请求别人的帮助
  • B、避免指责自己的同事或公司引起了麻烦
  • C、给顾客适当的鼓励和赞美
  • D、不要随意的将责任推给厂家，以免引起用户的误会
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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