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银行合规考试

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在处理客户投诉是,以下表述不恰当的是()。

  • A、“不可能,绝对不会有这种事情发生的”
  • B、“我绝没有说过那种话”
  • C、“这是我们银行的规定”
  • D、“我不大清楚”
正确答案:A,B,C
答案解析:
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