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客户服务管理师

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以下不属于客户服务管理流程图设计应遵循的标准是（）。

  • A、与客户同行
  • B、来自管理层的建议和有关反馈信息
  • C、创建服务流程步骤
  • D、修改服务流程
正确答案:B
答案解析:有
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