导游员带团中该如何处理好与游客中的“中心人物”的关系?
正确答案:
(1)首先,导游人员要识别“中心人物”,他们一般有三个特点:一是有比较丰富的社会阅历;二是认知能力比较强,且意志比较坚定;三是有比较娴熟的社会交往技巧。
(2)其次,利用“中心人物”的特点来积极配合组织好导游工作。
(3)最后,导游人员需主动找他们个别做工作,真挚地、尊重地与其商量,以满足他们的自尊心和荣誉感。
(2)其次,利用“中心人物”的特点来积极配合组织好导游工作。
(3)最后,导游人员需主动找他们个别做工作,真挚地、尊重地与其商量,以满足他们的自尊心和荣誉感。
答案解析:有
![](/editor/images/201705/qrcode_for_gh_573e2a458573_258.jpg)
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