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电信业务技能考试

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电信业务营销员应具备哪些基本素质?

正确答案: ①遵纪守法,具有良好的职业道德;
②有强烈的事业心和责任感,有顽强的干劲和开拓精神,能够任劳任怨,不怕困难和挫折;
③服务精神好,富有进取心;
④有较强的求知欲望,具有丰富的专业知识;
⑤具有良好的人际关系技巧,一个优秀的电信营销员要做到仪表端庄、举止适当、谦恭有礼、态度从容,有较强的语言表达能力,口齿流利、谈吐文雅、幽默大方,具有良好的礼仪和风度,善于与人周旋,能迅速把握客户心理状况和变化,善于做引导和说服工作。同时,营销员还应有良好的身体素质,只有身体健康,才能担负起繁重、艰辛的推销工作。
答案解析:
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