客户管理流程的贯彻和实施中，应该注意以下哪些方面（）

• A、提高企业管理层，特别是企业的决策层一定要高度重视客户流程的重要性
• B、需要加强对员工的培训，使员工对客户流程形成共识
• C、克服管理陋习的惯性
• D、充分考虑下属员工能否接受