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银行客服从业考试

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下列关于FAB法描述正确的是()。

  • A、A是特征,即金融产品或服务的事实、数据和特点
  • B、F是优点或优势,即金融产品或服务的特征如何使用,或如何帮助所有客户
  • C、B是客户利益与价值,即金融产品或服务如何满足某个客户所表达出来的明确需求
  • D、运用FBA法进行销售劝说时,需要注意的是客户本身关心的利益点是什么,然后拖投其所好
正确答案:C,D
答案解析:
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