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电信业务技能考试

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与客户沟通前的准备工作包括（）。

  • A、确定当天拜访客户的目的和意义
  • B、明确和客户交流的主题
  • C、并准备好相关的资料
  • D、以上都是
正确答案:D
答案解析:有
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